淘宝店铺运营管理方案
发布时间：2021年03月07日 12时18分59秒   编辑：传铭网络　浏览： 次

一、服务内容及阶段性任务
 
第一、店铺托管项目内容
店铺分析定位
我们结合您的产品进行行业分析，市场分析，消费者消费习惯分析，主要竞争对手分析，根据分析结果制定出一套完整的营销解决方案。
淘宝搜索流量优化
对全店宝贝进行标题，产品上下架时间，商品属性，产品主图，宝贝所属类目进行深度优化，以及对影响店铺权重的36项因素进行优化。
 
淘宝直通车优化
对您的竞争对手的直通车关键词投放数据进行监控分析，结合我们的优化方法，短期内把直通车的质量得分优化上去，降低您的推广成本。
 
店铺以及宝贝描述设计
结合您的产品以及产品针对的客户群体，进行品牌视觉营销设计，打造品牌旗舰店，塑造公信力
 
刷销量、好评
我们配备刷客资源，以及策略，做初级销量和好评。
 
第二、店铺运营阶段性工作
第一阶段：孕育期(分解) 前期准备工作，周期一到三个月

1. 孕育团队准备(运营、美工、客服、策划推广)
2. 经营商品准备(考察市场，针对淘宝店铺同行分析，做出热销产品的价格战略方案，初步定制有竞争力的主推款，活动款)
3. 店铺全新上线准备(美工图片处理，产品上传，宝贝关键词等)
4. 市场营销计划。

 
第二阶段：优化期(分解)周期一到三个月

1. 塑造店铺形象(从店铺装修，品牌介绍以及殊荣，设计理念，客户需求上着手，给消费者留下一个深刻的印象)
2. 认准主要消费群体，制定合适群体的风格，培养顾客粘性
3. 制定会员管理机制，准许你淘宝规则，培养会员的消费习惯
4. 根据每个季度的SKU书进行全年的销售目标分解，目标分解至每季度材质每个类目的数量配比以及资金额配比，主推款，促销款，与当季的SKU数配比；PV，UV、转化率客单价目标分解；广告投放与其他活动资源的配比。
5. 基础人员的学习以及培训(目前主要针对客服以及仓储物流)
6. 利用软件记录每天的各项数据并进行分析(此项工作须长期持久)

 
第三阶：成长期(分解)周期一到三个月

1. 制定周期性的推广计划，分阶段的完成目标并分解指数
2. 根据店铺的PV，UV，转化率，客单价等数据分析店铺可能存在的问题并及时改善，周期性的进行店铺诊断
3. 根据店铺销售情况，以及淘宝同类目销售情况进行分析，适当的调整主推货品，做出自己的爆款
4. 策划出有针对性的活动，商讨后优化方案并执行，引进流量大涨爆款
5. 重视客户体验，及时跟进。
6. 操作多家店铺，并将产品优化至前3页。

 
第四阶段：成熟期(分解) 周期一到三个月

1. 推广以硬推广为主，推广单品，结合店铺其他单品进行关联销售
2. 品牌形象打造(统一设计包装盒，包装袋，品牌形象小礼品)
3. 按照淘品牌的标准，进行店铺统一规划
4. 多店运作抢占流量入口。形成品牌行业垄断。

 
二、运营实操方案(后台)
1，前台产生转化率
 
2，后台带来流量
淘宝流量做好6大类

1. 自然搜索
2. 广告直通车
3. 钻展
4. 促销活动申报
5. 类目活动申报
6. 搭配销售(提高客单价)

3，完成以上店铺修正后,我们接店开始进入试运营阶段(一个月)
一个月内完成运营分析

后台数据分析:
1:流量来源分析
2:行业热词分析
3:搜索转化分析
4:点击率的分析
5:购买转化率分析
6:宝贝关键字分析
7:直通车竟价分析
 
行业数据分析:
1:竟争对手分析
2:同行数据分析
3:同行主推关键字分析
4:同行销量分析
5:同行促销手段分析

买家数据分析
 1:地域分析
2:购买时间段分析
3:来访时间分析
4:客单价分析
5:买家购买频次分析
 
4，通过分析:制定运营计划

1. 分阶段关键词修改
2. 分阶段优化
3. 调整下一步运营计划
4. 打造爆款:发现有潜质的宝贝提前培养爆款-----à正式推广爆款----à升温爆款-----à爆款消亡前提前以爆制爆,引导新爆款----à循环制造爆款(应季)带动流量和销量提升
5. 针对购买过的客户,回访,关心及活动提醒,培养客户忠诚度及客户粘性.
6. 同时进行淘宝活动报名,获取另一方向流量资源

5，对供应商的要求
1:发货速度
2:备货及库存风险分析以及活动库存包装管理
3:对接人至少正常工作时间内都应该在线，以方便双方沟通
4:共同管理店铺的运营团队而不是做撒手掌柜
5:退换货要及时，负责
6:根据我方出具的合理计划，配合可行性推广资金.
7:结算佣金为营业额的百分比,每个月10号结算上一周期佣金
 
 
三、项目人员配备

职位	工作内容	人数
店长	负责淘宝店铺的全盘事务处理 根据店铺运营状况，衔接行业顾问、设计、推广制定推广计划； 与托管客户保持良好的沟通，确保卖家问题及时有效解决； 及时有效的处理买家投诉与纠纷； 店铺基本信息的收集与异常情况的反馈 业内竞争对手的经营状况收集；	1人
设计(美工)	负责淘宝店铺的设计以及维护工作； 负责店铺品牌视觉规划、设计，以及产品描述等工作 做好主图设计，宝贝描述设计 对图片整体进行后期制作，修改，美化，修饰	2人
推广专员	负责直通推广，站外推广掘精准关键词 直通车关键词质量得分优化 负责钻展推广。 协助项目负责人制定直通车推广计划和实施 负责淘宝客推广提升店铺流量	1名
活动专员	1，负责报名参加淘宝官方以及第三方活动。 2，活动策划， 3，根据数据分析，计算单次活动的出货量	1名
爆款专员	负责每个阶段配备相应的刷客资源。 负责刷客资源的质量管控。 负责刷单流程不出现任何问题。 负责好评内容的策划和编写。	1名
运营	项目负责人的所有职责 协助项目负责人把握行业趋势以及相关知识培训 协助项目负责人制定推广计划	1名
文案	1，店铺详情页的资料收集 2，产品相关文字描述	1名
分销	1，帮助客户主动开发分销商 2，分销平台的搭建 3，分销会员的日常管理	1名
文员	客户日常事务及问题处理	1名

 
四、广告投放风险保障方案
我方广告只会持续的投放盈利的广告，并且经过您这边确认后进行周期性广告投放，以市场反馈数据制定后期广告投放案。我方周期性广告投放以7天为一周期。

7天投放测试	优化方案	每天广告投放预算
是亏损的，而且亏损额度很大。	我方将停止广告或缩小广告，先找原因再进行深度优化，然后再投放，一直优化到盈利为止	100-200元
是微亏的，亏损额度小，未来优化到盈利的潜力很大。	缩小广告，先找原因再进行深度优化，然后再投放，一直优化到盈利为止	200-300元
是盈利的。	1,放大广告投放额度，快速倍增销售额。 2,深度优化转化率，提高该次广告的收益率。 3,优化广告策略，争取做到：用最少的广告费做到最大的收益效果。	500以上

 
五、您需要准备的
双方合作之后，我们需要您那边有个对接的人，有事的话，我们可以找他商量，还有您是找哪家物流公司的，包括发货时间和发货地址，发货人，您的子账号和密码，这些资料我们都需要知道，您每款产品的资料，比如您产品的卖点，优势。产品的资料就是您的宝贝描述中需要填写的东西。
图片，这些我们双方交接的时候这些都要交代清楚的。后续的工作，我们这边有店长跟您那边交接，更多淘宝代运营方案，请您联系客服索取。