一、服务内容及阶段性任务
第一、店铺托管项目内容
店铺分析定位
我们结合您的产品进行行业分析,市场分析,消费者消费习惯分析,主要竞争对手分析,根据分析结果制定出一套完整的营销解决方案。
淘宝搜索流量优化
对全店宝贝进行标题,产品上下架时间,商品属性,产品主图,宝贝所属类目进行深度优化,以及对影响店铺权重的36项因素进行优化。
淘宝直通车优化
对您的竞争对手的直通车关键词投放数据进行监控分析,结合我们的优化方法,短期内把直通车的质量得分优化上去,降低您的推广成本。
店铺以及宝贝描述设计
结合您的产品以及产品针对的客户群体,进行品牌视觉营销设计,打造品牌旗舰店,塑造公信力
刷销量、好评
我们配备刷客资源,以及策略,做初级销量和好评。
第二、店铺运营阶段性工作
第一阶段:孕育期(分解) 前期准备工作,周期一到三个月
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孕育团队准备(运营、美工、客服、策划推广)
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经营商品准备(考察市场,针对淘宝店铺同行分析,做出热销产品的价格战略方案,初步定制有竞争力的主推款,活动款)
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店铺全新上线准备(美工图片处理,产品上传,宝贝关键词等)
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市场营销计划。
第二阶段:优化期(分解)周期一到三个月
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塑造店铺形象(从店铺装修,品牌介绍以及殊荣,设计理念,客户需求上着手,给消费者留下一个深刻的印象)
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认准主要消费群体,制定合适群体的风格,培养顾客粘性
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制定会员管理机制,准许你淘宝规则,培养会员的消费习惯
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根据每个季度的SKU书进行全年的销售目标分解,目标分解至每季度材质每个类目的数量配比以及资金额配比,主推款,促销款,与当季的SKU数配比;PV,UV、转化率客单价目标分解;广告投放与其他活动资源的配比。
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基础人员的学习以及培训(目前主要针对客服以及仓储物流)
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利用软件记录每天的各项数据并进行分析(此项工作须长期持久)
第三阶:成长期(分解)周期一到三个月
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制定周期性的推广计划,分阶段的完成目标并分解指数
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根据店铺的PV,UV,转化率,客单价等数据分析店铺可能存在的问题并及时改善,周期性的进行店铺诊断
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根据店铺销售情况,以及淘宝同类目销售情况进行分析,适当的调整主推货品,做出自己的爆款
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策划出有针对性的活动,商讨后优化方案并执行,引进流量大涨爆款
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重视客户体验,及时跟进。
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操作多家店铺,并将产品优化至前3页。
第四阶段:成熟期(分解) 周期一到三个月
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推广以硬推广为主,推广单品,结合店铺其他单品进行关联销售
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品牌形象打造(统一设计包装盒,包装袋,品牌形象小礼品)
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按照淘品牌的标准,进行店铺统一规划
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多店运作抢占流量入口。形成品牌行业垄断。
二、运营实操方案(后台)
1,前台产生转化率
2,后台带来流量
淘宝流量做好6大类
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自然搜索
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广告直通车
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钻展
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促销活动申报
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类目活动申报
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搭配销售(提高客单价)
3,完成以上店铺修正后,我们接店开始进入试运营阶段(一个月)
一个月内完成运营分析
后台数据分析:
1:流量来源分析
2:行业热词分析
3:搜索转化分析
4:点击率的分析
5:购买转化率分析
6:宝贝关键字分析
7:直通车竟价分析
行业数据分析:
1:竟争对手分析
2:同行数据分析
3:同行主推关键字分析
4:同行销量分析
5:同行促销手段分析
买家数据分析
1:地域分析
2:购买时间段分析
3:来访时间分析
4:客单价分析
5:买家购买频次分析
4,通过分析:制定运营计划
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分阶段关键词修改
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分阶段优化
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调整下一步运营计划
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打造爆款:发现有潜质的宝贝提前培养爆款-----à正式推广爆款----à升温爆款-----à爆款消亡前提前以爆制爆,引导新爆款----à循环制造爆款(应季)带动流量和销量提升
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针对购买过的客户,回访,关心及活动提醒,培养客户忠诚度及客户粘性.
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同时进行淘宝活动报名,获取另一方向流量资源
5,对供应商的要求
1:发货速度
2:备货及库存风险分析以及活动库存包装管理
3:对接人至少正常工作时间内都应该在线,以方便双方沟通
4:共同管理店铺的运营团队而不是做撒手掌柜
5:退换货要及时,负责
6:根据我方出具的合理计划,配合可行性推广资金.
7:结算佣金为营业额的百分比,每个月10号结算上一周期佣金
三、项目人员配备
职位 |
工作内容 |
人数 |
店长 |
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负责淘宝店铺的全盘事务处理
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根据店铺运营状况,衔接行业顾问、设计、推广制定推广计划;
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与托管客户保持良好的沟通,确保卖家问题及时有效解决;
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及时有效的处理买家投诉与纠纷;
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店铺基本信息的收集与异常情况的反馈
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业内竞争对手的经营状况收集;
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1人 |
设计(美工) |
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负责淘宝店铺的设计以及维护工作;
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负责店铺品牌视觉规划、设计,以及产品描述等工作
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做好主图设计,宝贝描述设计
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对图片整体进行后期制作,修改,美化,修饰
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2人 |
推广专员 |
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负责直通推广,站外推广掘精准关键词
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直通车关键词质量得分优化
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负责钻展推广。
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协助项目负责人制定直通车推广计划和实施
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负责淘宝客推广提升店铺流量
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1名 |
活动专员 |
1,负责报名参加淘宝官方以及第三方活动。
2,活动策划,
3,根据数据分析,计算单次活动的出货量 |
1名 |
爆款专员 |
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负责每个阶段配备相应的刷客资源。
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负责刷客资源的质量管控。
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负责刷单流程不出现任何问题。
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负责好评内容的策划和编写。
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1名 |
运营 |
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项目负责人的所有职责
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协助项目负责人把握行业趋势以及相关知识培训
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协助项目负责人制定推广计划
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1名 |
文案 |
1,店铺详情页的资料收集
2,产品相关文字描述 |
1名 |
分销 |
1,帮助客户主动开发分销商
2,分销平台的搭建
3,分销会员的日常管理 |
1名 |
文员 |
客户日常事务及问题处理 |
1名 |
四、广告投放风险保障方案
我方广告只会持续的投放盈利的广告,并且经过您这边确认后进行周期性广告投放,以市场反馈数据制定后期广告投放案。我方周期性广告投放以7天为一周期。
7天投放测试 |
优化方案 |
每天广告投放预算 |
是亏损的,而且亏损额度很大。 |
我方将停止广告或缩小广告,先找原因再进行深度优化,然后再投放,一直优化到盈利为止 |
100-200元 |
是微亏的,亏损额度小,未来优化到盈利的潜力很大。 |
缩小广告,先找原因再进行深度优化,然后再投放,一直优化到盈利为止 |
200-300元 |
是盈利的。 |
1,放大广告投放额度,快速倍增销售额。
2,深度优化转化率,提高该次广告的收益率。
3,优化广告策略,争取做到:用最少的广告费做到最大的收益效果。 |
500以上 |
五、您需要准备的
双方合作之后,我们需要您那边有个对接的人,有事的话,我们可以找他商量,还有您是找哪家物流公司的,包括发货时间和发货地址,发货人,您的子账号和密码,这些资料我们都需要知道,您每款产品的资料,比如您产品的卖点,优势。产品的资料就是您的宝贝描述中需要填写的东西。
图片,这些我们双方交接的时候这些都要交代清楚的。后续的工作,我们这边有店长跟您那边交接,更多
淘宝代运营方案,请您联系客服索取。